為了貫徹《醫(yī)院投訴管理辦法》,加強醫(yī)院投訴管理,維護正常醫(yī)療秩序,保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益,現(xiàn)將我院投訴主管職能部門、聯(lián)系方式公示如下,接受院內(nèi)、外各種投訴,歡迎患者及社會各界提出寶貴意見。
(一)投訴分管部門:
職能部門 |
分管投訴 |
門診部 |
門診、醫(yī)技和窗口科室人員 |
醫(yī)患溝通辦 |
住院患者治療相關(guān)問題 |
護理部 |
護理人員 |
黨委辦公室 |
服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風 |
紀委、監(jiān)察室 |
醫(yī)務(wù)人員違紀、違規(guī) |
醫(yī)保辦 |
醫(yī)保政策及報銷相關(guān) |
醫(yī)療服務(wù)中心 |
陪護、陪檢 |
投訴人直接到相應(yīng)投訴分管部門進行投訴的,投訴分管部門應(yīng)熱情接待,不得推諉。
(二)投訴電話
醫(yī)院投訴接待電話:0311-86095270
長安區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政科:0311-85995701
河北省衛(wèi)健委醫(yī)政處:0311-66165705