一、辦卡

首次就診的自費(fèi)患者攜本人身份證在門診大廳服務(wù)工作人員協(xié)助下完成個(gè)人信息錄入并免費(fèi)自助辦理石家莊市居民健康卡；醫(yī)保病人在人工窗口完成辦卡。

二、掛號(hào)、充值、病歷本

我院門診開通了電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約多種預(yù)約掛號(hào)方式，并實(shí)行分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，患者可自行選擇掛號(hào)方式，自助選擇就診科室、就診日期、就診醫(yī)生、就診具體時(shí)間點(diǎn)；為避免反復(fù)排隊(duì)，充值時(shí)根據(jù)病情需要卡內(nèi)預(yù)存足夠金額備用，建議首次就診卡內(nèi)充值50元;門診病歷本可在導(dǎo)診臺(tái)或各診區(qū)分診臺(tái)領(lǐng)取。

三、就診

我院門診設(shè)置智能化排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，到達(dá)相應(yīng)的診區(qū)后，按掛號(hào)時(shí)間候診，系統(tǒng)叫號(hào)后出示健康卡及掛號(hào)憑證就診。

四、預(yù)約、交費(fèi)

患者在診室就診后，持就診卡及申請(qǐng)單、處方到相關(guān)科室預(yù)約、交費(fèi)。如就診卡內(nèi)余額充足，自費(fèi)患者可直接在自助機(jī)扣減相應(yīng)費(fèi)用；如就診卡內(nèi)余額不足，可在各樓層自助機(jī)自助充值再行交費(fèi)。（醫(yī)保病人如就診卡余額充足，可選擇提前墊付就診費(fèi)用，即先到各樓層自助機(jī)扣費(fèi)，最后再去收費(fèi)窗口進(jìn)行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳結(jié)算；也可選擇現(xiàn)場結(jié)算，即直接到一、三樓收費(fèi)窗口進(jìn)行結(jié)算。）

五、采血

采血室位于三樓，每天上午7：30開始采血，多數(shù)采血檢查的項(xiàng)目要求空腹，請(qǐng)患者留意。

六、取檢查、檢驗(yàn)結(jié)果

各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)完成后，請(qǐng)按有關(guān)提示的時(shí)間查取報(bào)告。檢查報(bào)告單于相應(yīng)檢查科室領(lǐng)取，檢驗(yàn)報(bào)告單于自助打印機(jī)自助打印，并可通過手機(jī)APP第一時(shí)間查詢檢查、檢驗(yàn)結(jié)果。

七、取藥

一樓設(shè)有藥房，自助交費(fèi)結(jié)算后，憑處方及就診卡到藥房取藥。

八、退費(fèi)

就診卡的退費(fèi)，請(qǐng)到藥房退藥、醫(yī)技科室及治療室退單后，持就診卡來收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)。

九、結(jié)束就診打印發(fā)票

就診結(jié)束后，可隨時(shí)到自助清單打印機(jī)自助打印清單，然后持交費(fèi)清單到門診收費(fèi)處打印發(fā)票?；颊呖勺栽高x擇是否取出就診卡中的余額。

十、應(yīng)診時(shí)間

本院周一至周六全天應(yīng)診，夜間及其它法定節(jié)假日請(qǐng)去急診科就診。